{"id":2931,"date":"2020-10-07T19:30:04","date_gmt":"2020-10-07T22:30:04","guid":{"rendered":"http:\/\/exal.com.br\/blog\/concierge\/"},"modified":"2026-04-06T15:40:49","modified_gmt":"2026-04-06T18:40:49","slug":"concierge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pontoteste.com.br\/exal\/concierge\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o servi\u00e7o de concierge e quais as vantagens de contratar?"},"content":{"rendered":"

O servi\u00e7o de concierge ainda \u00e9 pouco conhecido no Brasil, embora v\u00e1rias pessoas necessitem da ajuda desse profissional. Se voc\u00ea gosta de viajar e j\u00e1 se hospedou em v\u00e1rios hot\u00e9is diferentes pelo nosso pa\u00eds e pelo mundo, certamente j\u00e1 deve ter usado os servi\u00e7os de um concierge sem perceber.<\/p>\n

O concierge \u00e9 aquela pessoa extremamente cordial e sol\u00edcita que costuma ficar na entrada dos hot\u00e9is. A fun\u00e7\u00e3o desse profissional \u00e9 instruir os h\u00f3spedes com informa\u00e7\u00f5es importantes e ajud\u00e1-los a realizar seus desejos, como chamar um t\u00e1xi, fazer reservas em restaurantes, encontrar boas lojas e muito mais.<\/p>\n

Ao contr\u00e1rio do que muitos possam imaginar, a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do concierge n\u00e3o se limita somente a hot\u00e9is. Continue com a leitura para entender melhor qual \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o do concierge, onde ele pode atuar e quais s\u00e3o as vantagens de contratar esse tipo de servi\u00e7o!<\/p>\n

Qual \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o do concierge?<\/h2>\n

O concierge \u00e9 um cargo que proveio do ramo da hotelaria, por isso, \u00e9 t\u00e3o comum que as pessoas associem esse tipo de servi\u00e7o a hot\u00e9is. No entanto, como j\u00e1 dissemos, o concierge pode atuar em outros segmentos, como na recep\u00e7\u00e3o de condom\u00ednios, shopping centers, organiza\u00e7\u00f5es corporativas e restaurantes.<\/p>\n

Esse tipo de servi\u00e7o est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 gest\u00e3o de facilities, \u00e9 por isso que a maioria das empresas pode precisar de um concierge, seja de maneira permanente ou sazonal. Dentro de uma corpora\u00e7\u00e3o, a fun\u00e7\u00e3o do concierge \u00e9 facilitar a vida dos colaboradores<\/a> em todos os aspectos, para que eles tenham mais tempo livre para se dedicar ao trabalho.<\/p>\n

Os servi\u00e7os prestados por um concierge dependem muito da empresa para a qual ele trabalha. Por exemplo, algumas empresas terceirizadas de gest\u00e3o de facilities disponibilizam concierges at\u00e9 mesmo para reparos mec\u00e2nicos e assist\u00eancia de compras on-line.<\/p>\n

Quais as vantagens dos servi\u00e7os de um concierge para a empresa?<\/h2>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/h3>\n

Todos sabemos que o tempo \u00e9 muito precioso dentro de ambientes corporativos. Assim, qualquer pr\u00e1tica que possa ser adotada para otimizar o tempo dos colaboradores deve ser considerada. Afinal, essa \u00e9 uma forma de investir na produtividade da sua empresa.<\/p>\n

Voc\u00ea deve estar se perguntando: como o concierge \u00e9 capaz de facilitar a vida dos colaboradores de uma empresa? Vamos usar um exemplo muito pr\u00e1tico e comum. Imagine que um dos seus colaboradores foi convidado a fazer uma viagem de neg\u00f3cios. Essa pessoa provavelmente gastar\u00e1 muito tempo procurando por passagens de avi\u00e3o, hospedagem, servi\u00e7os de translado, restaurantes, entre outros.<\/p>\n

Tudo isso poderia ser feito por um concierge em pouqu\u00edssimo tempo \u2014 e a melhor parte \u00e9 que o seu colaborador n\u00e3o precisaria se preocupar com esse tipo de aborrecimento e poderia focar na execu\u00e7\u00e3o de suas tarefas<\/a>.<\/p>\n

Obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es precisas e valiosas<\/h3>\n

Os concierges s\u00e3o verdadeiros guias de pesquisa e uma fonte intermin\u00e1vel de informa\u00e7\u00f5es relevantes. Por que confiar em recomenda\u00e7\u00f5es da internet se voc\u00ea pode contratar uma pessoa totalmente especializada? Esses profissionais est\u00e3o sempre se atualizando para poder ajudar outras pessoas com qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Maior cordialidade no atendimento<\/h3>\n

Como dissemos, o concierge \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o que nasceu da hotelaria, portanto, os profissionais dessa \u00e1rea s\u00e3o treinados para serem gentis e prestativos. O concierge pode ficar na recep\u00e7\u00e3o da sua empresa para tirar as d\u00favidas dos seus clientes, parceiros e at\u00e9 mesmo colaboradores. Voc\u00ea pode ter certeza de que esse tipo de recep\u00e7\u00e3o especial vai aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o de todos.<\/p>\n

Como contratar um concierge?<\/h2>\n

O concierge \u00e9 um profissional que precisa ser muito bem treinado \u2014 ele n\u00e3o \u00e9 um simples assistente, como muitos podem imaginar. A melhor forma de garantir a contrata\u00e7\u00e3o de concierges qualificados \u00e9 buscando por empresas terceirizadas que cuidam da gest\u00e3o de facilities.<\/p>\n

Pe\u00e7a para a empresa os documentos, como certificados, que confirmem a qualifica\u00e7\u00e3o de seus funcion\u00e1rios que trabalham como concierge. De in\u00edcio, pode parecer um exagero contratar esse tipo de profissional, mas, com o passar do tempo, voc\u00ea vai perceber que a sua empresa come\u00e7ar\u00e1 a funcionar muito melhor tendo uma pessoa dedicada somente a resolver pequenos problemas.<\/p>\n

Gostou deste texto? Quer aprender novas t\u00e9cnicas para aumentar a produtividade da sua equipe? Ent\u00e3o leia este outro artigo<\/a>, em que n\u00f3s explicamos o que \u00e9 a metodologia Squad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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